TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al sitio web www.taniadelascasas.com es requisito necesario que para que usted adquiera los productos Tania De Las Casas® y siguiendo los valores de la marca lea y acepte los términos y condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestro servicios, así como la compra de nuestros productos Tania De Las Casas® implica que usted acepta las condiciones de uso que se presentan en este sitio web, refiriéndose a usted en delante como «usuario».
PRIVACIDAD
Es menester del usuario revisar el Aviso de Privacidad el cual también rige el uso de nuestros servicios y productos Tania De Las Casas®, para que tenga conocimientos de nuestras prácticas.
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita
Compra en línea
· Identificación de clientes que realizan pedidos en nuestro sitio web de nuestra marca Tania De Las Casas®
· Verificación de nuestros clientes que realizan el pedido por medio de nuestro sitio web
· Para poder contactar a nuestro cliente en caso de que sea necesario, o actualizar la situación del pedido de la marca Tania De Las Casas®.
· Atender sus dudas, sugerencias y quejas.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Toda comunicación que tenga el usuario al adquirir nuestros productos Tania De Las Casas® deberá de hacerse de forma exclusiva por medio de los instrumentos que «el sitio web» ponga a su disposición, tales como: correo electrónico (contacto@taniadelascasas.com), centros de conversación (chats), entre otros que se incorporen al sitio web www.taniadelascasas.com
CONDICIONES DE COMPRA
A. Tania De Las Casas® señala que algunos artículos de compra pueden parecer un poco más grandes o más pequeños, así como el color de los mismos puede variar, derivados de la técnica de fotografía o por la configuración predeterminada de la pantalla que utilice el usuario. De esta manera se señala que habrá artículos que puedan aparecer más grandes o de menor tamaño que el tamaño real, esto con la finalidad de apreciar los detalles y fineza del producto de la marca Tania De Las Casas®.
Por lo tanto el usuario tendrá la estricta obligación de checar las características (dimensiones) de la pieza o producto que se oferta en el sitio web www.taniadelascasas.com
B. En cuanto a la cancelación de un producto ofertado en nuestro sitio web www.taniadelascasas.com se hará por parte del usuario el cual tendrá que notificar vía correo electrónico contacto@taniadelascasas.com antes de que se realice la guía de envío del producto solicitado al destino proporcionado por el usuario. Con excepción de los productos personalizados, pues estas piezas por ser totalmente personalizadas no se podrá realizar cambio alguno, el cúal se especifica de manera expresa en la descripción del mismo producto.
En caso de que haya sido enviado el producto y el usuario solicita la cancelación del producto ofertado en nuestro sitio web www.taniadelascasas.com los gastos de devolución correrán por parte del usuario.
Es decir el costo del envío lo realizará el usuario lo cual tendrá que notificar a Tania De Las Casas® por medio del correo electrónico contacto@taniadelascasas.com y ser enviado con el empaque origial sin modificaciones o alteraciones.
PRECIO Y PAGO
El precio de nuestros productos Tania De Las Casas® que aparece en nuestro sitio web representa el precio de venta al público listado en dicho producto.
El pago se hará por medio del instrumento de pagos que para tal efecto se incorpora en este sitio web y el producto se enviara una vez que se verifique la aplicación del pago.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Toda la información y disponibilidad de las piezas ofertadas se encontraran en nuestro sitio web, es decir si el producto se encuentra en existencia o si dicho producto se encuentra fuera de existencia, motivo por el cual el usuario tendrá que verificar la disponibilidad del producto que desea. Una vez que usted realice el pedido de su producto, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden no se encontrara disponible la pieza requerida, se le informará por correo electrónico a el usuario e informarle la nueva fecha de existencia y así decida el tiempo de espera o no realizar el cargo respecto al producto señalado.
ENTREGA DEL PRODUCTO
La entrega de los productos se hará en el domicilio o el destino señalado por el usuario al momento de realizar su compra. Las entregas podrán efectuarse por partes parciales o totales en el plazo estipulado una vez confirmado el pedido y comenzará a correr cuando se confirme el pago correspondiente.
Si el cliente no se encuentra en el domicilio o destino señalado como de entrega del producto, podrán generarse cargos extras por fletes, servicios de almacenaje, carga o descarga de materiales.
En caso de que no sea entregado el producto en cualquiera de sus modalidades de entrega, en el plazo o condiciones fijadas, el «usuario» podrá contactarse con el área de Servicio al Cliente donde se le expedirá un documento o se brindará información que señale el estado del pedido y las razones del retraso.
GARANTÍA
Tania De Las Casas® responderá ante el usuario desperfectos de la pieza por 3 meses desde su fecha de entrega, así como su limpieza y pulido gratis. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado. Los gastos de envío corren por cuenta del usuario.
De igual manera la garantía de nuestros productos se encuentran sujeto a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en específico a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En caso de que el usuario solicite la devolución del producto tendrá la opción de una bonificación el cual podrá utilizar para intercambiar por otro de los productos ofrecidos por la marca Tania De Las Casas® o solicitar la devolución de la cantidad pagada utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra. Tanto el cambio como la devolución del producto serán procedentes dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.
Para solicitar la bonificación o devolución del producto es necesario llevar a cabo el siguiente procedimiento.
1. Contactar a Tania De Las Casas® por los medios electrónicos establecidos en el sitio web o en el correo electrónico contacto@taniadelascasas.com una vez establecida la comunicación con el usuario y al ver que solicita la devolución del producto se le señala que el único medio oficial para entablar comunicación respecto a la bonificación o devolución del producto es por medio del correo electrónico contacto@taniadelascasas.commismo que se utilizará para llevar a cabo el procedimiento previamente mencionado y siendo este el único medio probatorio en caso de algún conflicto entre las partes.
2. En el correo electrónico el usuario deberá señalar los motivos de la devolución del producto, así como imagen del comprobante de compra, en caso de algún desperfecto anexar fotografías del producto señalando el daño con el que cuenta la pieza.
3. Una vez recibido el correo electrónico el personal de Tania De Las Casas® le va a solicitar que envíe el producto con los empaques originales, sin modificaciones ni alteraciones, así como el comprobante de compra por la paquetería de su preferencia, para lo cual los gastos de envío correrán por parte del usuario.
4. Una vez que Tania De Las Casas® reciba el producto e inspeccione el estado en que se encuentra la pieza de joyería se contactará con el usuario por el medio oficial previamente establecido para proceder a la bonificación misma que se realizará dentro del sitio web www.taniadelascasas.com eligiendo un producto de su preferencia y en el caso de la devolución de la cantidad pagada se procederá por el mismo medio que se utilizó al realizar la compra, es decir por medio de las plataformas electrónicas establecidas en el sitio web.
5. Sin excepción No se aceptan cambios ni devoluciones en todas aquellas piezas totalmente personalizadas. Esto se informará de manera expresa en la descripción y características de las piezas personalizadas, puesto que estas piezas son elaboradas con detalles y especificaciones únicas.
DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS
Todo el contenido de la plataforma, como imágenes, información, documentos, videos, material sonoro y audio gráfico, textos etc., es propiedad de Tania De Las Casas®, protegido por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor.
Queda prohibida toda reproducción, copia, grabación, captura o demás medios de apropiación o distribución de la información contenida en la presente plataforma, sin la autorización expresa y por escrito de Tania De Las Casas®.
A su vez queda prohibida la redistribución o reventa o cualquier modalidad que cause daño a nuestra imagen como marca Tania De Las Casas®, por lo que el usuario bajo ninguna circunstancia ofertará o venderá nuestros productos en sitios web de subastas o alguna otra página web, a menos de que cuente con autorización expresa de Tania De Las Casas®.
En caso de incumplimiento o violación a las leyes de propiedad industrial y derechos de autor antes mencionados se iniciaran los procedimientos judiciales y administrativos ante las autoridades pertinentes en contra de los usuarios o responsables que dañen la imagen Tania De Las Casas®
SOLUCIÓN DE CONLIFCTOS
En caso de existir un conflicto entre las partes ya sea por la información o los productos exhibidos y ofertados en nuestro sitio web www.taniadelascasas.com, se señala que Tania De Las Casas® se encuentra en la mejor disposición de llegar a un acuerdo en caso de conflicto, para lo cual es obligatorio para las partes agotar los medios alternos de solución de conflictos, acudiendo a las instancias administrativas correspondientes en este caso la Procuraduría Federal del Consumidor.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
El presente acuerdo de términos y condiciones se encuentra regulado por la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales judiciales y administrativos de la Ciudad de Chihuahua, Chihuahua, así como las disposiciones contenidas en el Código Civil vigente para el Estado de Chihuahua, Código de Comercio y demás leyes aplicables renunciando expresamente al fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio actual o futuro.
CAMBIOS EN EL ACUERDO
Tania De Las Casas® puede modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, debiendo notificar las modificaciones al usuario a través del correo electrónico que éste registre como medio de comunicación en la plataforma.